Trainer

TP se encuentra en la búsqueda de un Trainer en Peru Capacitar, instruir y proporcionar todos aquellos conocimientos sobre el producto, herramientas, temas específicos de los procesos y procedimientos que le permitan ejecutar su labor a todo el personal que se vaya a desempeñar en el área de operaciones, actualizar y fortalecer el conocimiento de los agentes con el fin de proveer un óptimo servicio.

• Diseñar, desarrollar y ejecutar los temas y las actividades programadas para dar cumpliendo al plan de formación de las nuevas contrataciones.
• Participar en las calibraciones programadas para mantener la información actualizada del producto.
• Desarrollar las metodologías de aprendizaje establecidas por la compañía para la formación del personal que requiera los conocimientos del producto con el fin de contribuir en el proceso de entrenamiento
• Realizar evaluaciones y seguimiento de las capacitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y el manejo adecuado de todas las herramientas.
• Mantener en constante actualización a los asesores, sobre los temas y actividades del producto emitidos por el cliente corporativo.
• Reportar todas las novedades que se presenten durante el proceso de capacitación de las nuevas contrataciones e Informar las bajas del personal.
• Proveer el feedback necesario a todos los agentes durante la formación y desarrollo de su labor en la campaña.
• Aplicar las nuevas herramientas y/o metodologías de aprendizaje autorizadas por la corporación para las sesiones de entrenamiento, teniendo en cuenta el feedback recibido por las áreas de operación y de calidad.
• Asistir a las sesiones de entrenamiento programadas en coordinación con la operación.
• Hacer entrega de los grupos que se le asigne, con las metas establecidas por la operación, durante el

periodo del Nesting El TOP Team busca a alguien que:

• Estudiante segundo semestre Tecnico y/o Profesional (Deseable)
• (1) año en formación, diseño de contenidos o áreas relacionadas/Mínimo 6 meses de experiencia en la industria BPO

Hablemos de beneficios:

Esto es lo que nos diferencia:

¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

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Estudiante de Técnico o Profesional (Deseable)
Diseño de contenidos, Capacitación de personal, Evaluación de capacitaciones, Experiencia en BPO
Diseñar, desarrollar y ejecutar temas y actividades para el plan de formación de nuevas contrataciones., Participar en calibraciones para mantener la información actualizada del producto., Desarrollar metodologías de aprendizaje establecidas para formar al personal., Realizar evaluaciones y seguimiento de capacitaciones para asegurar objetivos y manejo de herramientas., Mantener actualizados a los asesores sobre temas y actividades del producto emitidos por el cliente., Reportar novedades durante la capacitación e informar bajas del personal., Proveer feedback a los agentes durante la formación y desarrollo de su labor., Aplicar nuevas herramientas y metodologías de aprendizaje autorizadas por la corporación., Asistir a sesiones de entrenamiento en coordinación con la operación., Hacer entrega de los grupos con las metas establecidas por la operación durante el nesting.