Asistente de Servicio de Atención al Cliente
Jornada temporal
GO TO MARKET SAC
Por encargo de nuestro cliente, Empresa Peruana dedicada a la comercialización de productos de cuidado personal y nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio de Atención al Cliente.
Funciones:
- Asegurar la calidad de servicio de despacho, monitoreando el despacho y proveedores de transporte para certificar el cumplimiento de la entrega de mercadería a los clientes.
- Comunicarse con los clientes para la validación de la entrega de mercadería en tiempo y calidad
- Registrar, atender y realizar el seguimiento de los reclamos de clientes relacionados con errores en la facturación, despacho o servicio, coordinando con las áreas involucradas hasta asegurar su adecuada y oportuna solución
- Atender, gestionar y procesar las solicitudes de notas de crédito, verificando previamente el sustento y las autorizaciones correspondientes, así como asegurando su correcto registro en el sistema
- Realizar seguimiento postventa a los clientes, a fin de validar la calidad del servicio brindado, identificar oportunidades de mejora y contribuir al cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Contabilidad o carreras afines
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (vendedores y clientes), control de transporte o calidad de servicio en empresas Distribuidoras, Consumo o Farmacia, Supermarkets, Operadores Logísticos o similares.
- Conocimiento nivel usuario en Sistemas ERPs o Sistemas de ventas, facturación y emisión de Notas de Crédito (deseable)
- Excel nivel intermedio
- Conocimientos en manejo documentario de comprobantes de pago, guías de remisión y demás comprobantes de pago.
Vacante publicada el 1 día atrás
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