Analista de Datos y Reportes
Jornada temporal
Teleperformance
En Teleperformance Perú, empresa multinacional, líder en el rubro Contact Center/BPO, nos encontramos en búsqueda de un talento como tú, que desee asumir un nuevo desafío como Analista de Datos y Reportes - Bilingue Requisitos: -Profesional universitario completo o estudiante de últimos ciclos de la carrera de en ingeniería, administración de empresas, estadística, programación o campos relacionados.
-Contar con dominio intermedio/avanzado de las herramientas: MS Excel, PowerBI, SQL.
-06 meses de experiencia mínima en posiciones similares.
-Conocimientos de inglés a nivel B2+ (Será evaluado durante el proceso).
-Experiencia en el manejo de grandes bases de datos.
-Disponibilidad para asistir de manera presencial (Miraflores/Surco) Funciones: -Realizar seguimiento, control y mejora de indicadores de calidad, productividad y resolución en primer contacto.
-Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, Director de Operaciones y Cliente.
-Analizar las bases de datos extraídas de la aplicación del cliente y de acuerdo a los resultados obtenidos previamente, diseñar estrategias que permitan generar valor al menor costo posible para el cumplimiento de los objetivos del programa.
-Analizar junto con el coordinador de la campaña específica, con una periodicidad diaria y a través de recortes periódicos y en tiempo real la evolución de los indicadores de productividad para cada programa, generando las alarmas respectivas que permitan a los responsables de la operación tomar decisiones.
-Garantizar la calidad y la Oportunidad en la información que se presenta a través de los diferentes informes.
-Analizar y alertar sobre los diversos factores que repercuten en el cumplimiento de los objetivos de comunicación y efectividad establecidos por el Cliente.
-Generar el reporte de Incidencias a TI por Fallas o Caídas de la Operación.
-Otras actividades inherentes al área. Condiciones:
-Planilla completa con todos los beneficios de ley.
-Salario acorde al mercado.
-Descuentos corporativos y convenios educativos. ¡Anímate a formar parte de la mejor compañía para trabajar, certificada como Great Place to Work Perú!
-Contar con dominio intermedio/avanzado de las herramientas: MS Excel, PowerBI, SQL.
-06 meses de experiencia mínima en posiciones similares.
-Conocimientos de inglés a nivel B2+ (Será evaluado durante el proceso).
-Experiencia en el manejo de grandes bases de datos.
-Disponibilidad para asistir de manera presencial (Miraflores/Surco) Funciones: -Realizar seguimiento, control y mejora de indicadores de calidad, productividad y resolución en primer contacto.
-Presentar informes de resultados al Ejecutivo de Cuentas, Director de Operaciones y Cliente.
-Analizar las bases de datos extraídas de la aplicación del cliente y de acuerdo a los resultados obtenidos previamente, diseñar estrategias que permitan generar valor al menor costo posible para el cumplimiento de los objetivos del programa.
-Analizar junto con el coordinador de la campaña específica, con una periodicidad diaria y a través de recortes periódicos y en tiempo real la evolución de los indicadores de productividad para cada programa, generando las alarmas respectivas que permitan a los responsables de la operación tomar decisiones.
-Garantizar la calidad y la Oportunidad en la información que se presenta a través de los diferentes informes.
-Analizar y alertar sobre los diversos factores que repercuten en el cumplimiento de los objetivos de comunicación y efectividad establecidos por el Cliente.
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Vacante publicada el Hace un mes
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