Analista de procesos
Jornada temporal
Canvia
¡Únete a nuestro equipo como Analista de Procesos!
¿Tienes experiencia en Gestión de Servicios de TI y te apasiona optimizar procesos, analizar servicios y proponer mejoras? ¡Esta oportunidad es para ti!
Ubicación
San Isidro – Modalidad Presencial
Horario (48h semanales)
- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
- Sábados: 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
¿Qué harás?
- Monitorear la calidad del servicio mediante la auditoría y seguimiento de tickets.
- Participar en la gestión y mejora de los procesos de Gestión de Servicios de TI .
- Identificar y mapear procesos actuales ( AS-IS ).
- Diseñar procesos optimizados ( TO-BE ).
- Elaborar diagramas de flujo utilizando Bizagi , BPMN, Visio u otras herramientas.
- Documentar procedimientos, manuales e instructivos.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de tareas repetitivas.
- Participar en Comités de Cambios .
- Elaborar actas y realizar seguimiento a planes de trabajo.
- Analizar oportunidades de mejora en los procesos de atención y soporte de servicios de TI.
✅ Requisitos
- Egresado(a) técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines .
- Experiencia en Gestión de Servicios de TI.
- Conocimiento de la metodología ITIL.
- Experiencia en el Proceso de Gestión de Incidentes .
- Experiencia en el Proceso de Gestión de Requerimientos .
- Conocimiento del Proceso de Gestión de Cambios .
- Conocimiento del Proceso de Gestión de Problemas .
- Conocimiento del Proceso de Gestión de Configuración (CMDB) y Gestión de Inventario .
- Indispensable: Manejo de Bizagi .
- Conocimiento en modelamiento de procesos ( BPMN ).
- Manejo de herramientas de diagramación como Visio (deseable).
- Capacidad de análisis, organización y orientación a la mejora continua.
- Buen nivel de comunicación y trabajo en equipo.
- Deseable: Experiencia en el Proceso de Gestión de Cambios y Proceso de Gestión de Problemas .
Beneficios de Canvia:
- Cobertura parcial EPS.
- Tarjeta de alimentos.
- Línea de carrera y desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral y pertenencia a una empresa líder en transformación digital.
¡Juntos vamos por más! No esperes y postula a tu siguiente reto.
Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
Vacante publicada el 1 día atrás
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