Asesor de Atención al Cliente bilingüe (Chino - Español) en Restauración Global

Nosotros (Torre) estamos ayudando a Restauración Global a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Asesor de Atención al Cliente bilingüe (Chino - Español). Compensación: EUR 625 - 875/mes. + Seguro de salud Ubicación: Remoto (para residentes de Perú y Colombia). Misión de Restauración Global: "Impulsar el éxito de nuestros socios franquiciados mediante el desarrollo de marcas de restaurantes virtuales innovadoras, ofreciendo a los clientes una experiencia gastronómica excepcional y diversificada. Nos comprometemos a proporcionar herramientas, tecnología y soporte continuo para maximizar la eficiencia operativa y el crecimiento de la franquicia de nuestros clientes." ¿Qué te hace un candidato ideal?

• Eres competente en ofimática y atención al cliente.
• Eres principiante en servicio al cliente, negociación, televentas y ventas.
• Español - Completamente fluido.
• Chino - Conversacional.

Responsabilidades y más: ¡Forma parte del futuro gastronómico digital y únete a nuestro equipo como asesor de atención al cliente! En Restauración Global brindamos soluciones digitales a nuestros clientes, franquicias gastronómicas, en la adquisición y asesoría de nuevos clientes, y el seguimiento continuo de estos, asegurando la fidelización hacia las franquicias. Responsabilidades:

• Contestar llamadas y gestionar preguntas de clientes.
• Brindar seguimiento post-venta de los clientes desde la firma de la cooperación.
• Construir una relación de confianza con los clientes para asegurar lealtad y compromiso con la compañía.
• Resolver los reclamos de los clientes y brindar la solución más eficiente.
• Mantener actualizados la información de los clientes en la plataforma CRM (Hubspot).
• Generar oportunidades de venta.
• Hacer seguimiento y registrar las interacciones con los clientes.

Requerimientos:

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o televentas (obligatorio).
• Experiencia mínima de 3 meses en atención al cliente en idiomas no hispanos (deseable).
• Manejo de plataformas CRM y ofimática.
• Manejo de WhatsApp Business.
• El inglés es un extra muy valorado.

Beneficios del trabajo:

• Todos los beneficios de acuerdo a ley para Perú (planilla).
• Modalidad 100% remota con horario flexible.
• Día libre por cumpleaños.
• Cursos y capacitaciones.

Tu(s) posible(s) líder(es): Diego Nahuel Campos Salazar.