¡Trabaja en BCP! Atención al Cliente por Chat / Planilla Directa

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente / Canal escrito BCP 

¿Cuál es el reto?  

Establecer la estrategia para administrar la cartera de clientes, colocando al centro las necesidades de los clientes internos y externos para seguir brindando una experiencia WOW. 

¿Cómo impactarás en grande?  

• Brindar una atención de excelencia al cliente, generando una conexión cercana y de confianza con los clientes BCP.
• Utilizar diversas herramientas digitales para gestionar y resolver de manera eficiente las necesidades de los clientes.
• Atender, orientar y resolver consultas a través del canal WhatsApp, asegurando una experiencia ágil y oportuna.
• Registrar, reportar y dar seguimiento a incidencias identificadas durante la gestión de atenciones.
• Detectar y comunicar oportunamente situaciones de riesgo a las áreas correspondientes, contribuyendo a la seguridad del cliente y del banco.
• Resolver consultas en el primer punto de contacto, priorizando soluciones efectivas y evitando derivaciones innecesarias. 

¿Qué necesitamos de ti?  

• Estudiantes técnicos o universitarios en curso, truncos o egresados.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas o atención al cliente, ya sea presencial, telefónica, por canales escritos o en funciones de back office.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede Mall Plaza (Trujillo).
• Disponibilidad para trabajar en turnos y descansos rotativos.
• Excelente nivel de redacción y ortografía. 

¿Por qué unirte a nuestro equipo?  

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024 
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. 
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño 
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. 
• Acceso a descuentos en productos financieros. 
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. 
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. 

Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP!  

“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.