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Back office corporativo - gestión de clientes

Jornada temporal

Grupo Tawa

ANALISTA JUNIOR DE BACK OFFICE CORPORATIVO – GESTIÓN DE CLIENTES

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional para integrarse a un equipo de operaciones digitales y atención corporativa de segundo nivel , dentro de un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.

PROPÓSITO DEL ROL

Gestionar y dar soporte especializado a requerimientos post venta de clientes corporativos, asegurando la correcta resolución de incidencias, análisis de información operativa y atención a solicitudes a través de plataformas digitales y sistemas CRM.

REQUISITO CLAVE DEL PERFIL

  • Formación técnica o universitaria en Administración o carreras afines
  • Experiencia mínima de 2 años en back office, soporte operativo o atención corporativa
  • Excel intermedio (análisis de datos, reportes y gestión de información)
  • Manejo de CRM o plataformas de atención (deseable)
  • Alta capacidad analítica, orientación al detalle y criterio operativo

COMPETENCIAS CRÍTICAS

  • Pensamiento analítico y resolución de problemas
  • Organización y gestión del tiempo
  • Comunicación efectiva con clientes internos y externos
  • Trabajo colaborativo en entornos digitales
  • Proactividad en mejora de procesos

⚙️ RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  • Atención de requerimientos de segundo nivel a clientes corporativos
  • Análisis y validación de reportes operativos en plataformas web
  • Gestión de accesos y solicitudes en portales digitales
  • Identificación y seguimiento de incidencias operativas
  • Coordinación con áreas internas para la resolución de casos
  • Propuesta de mejoras en procesos de atención y soporte

CONDICIONES DEL ROL

  • Modalidad: Híbrida (remoto + presencial)
  • Horario: Lunes a viernes 9:00 am – 6:48 pm / 2:00 pm a 6:00 pm sábados rotativos
  • Sueldo S/. 1400
  • Compensación de horas extras
  • Entorno corporativo dinámico y digitalizado

Vacante publicada el 13 días atrás
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