Back office corporativo - gestión de clientes
Jornada temporal
Grupo Tawa
ANALISTA JUNIOR DE BACK OFFICE CORPORATIVO – GESTIÓN DE CLIENTES
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional para integrarse a un equipo de operaciones digitales y atención corporativa de segundo nivel , dentro de un entorno dinámico y orientado a la mejora continua.
PROPÓSITO DEL ROL
Gestionar y dar soporte especializado a requerimientos post venta de clientes corporativos, asegurando la correcta resolución de incidencias, análisis de información operativa y atención a solicitudes a través de plataformas digitales y sistemas CRM.
REQUISITO CLAVE DEL PERFIL
- Formación técnica o universitaria en Administración o carreras afines
- Experiencia mínima de 2 años en back office, soporte operativo o atención corporativa
- Excel intermedio (análisis de datos, reportes y gestión de información)
- Manejo de CRM o plataformas de atención (deseable)
- Alta capacidad analítica, orientación al detalle y criterio operativo
COMPETENCIAS CRÍTICAS
- Pensamiento analítico y resolución de problemas
- Organización y gestión del tiempo
- Comunicación efectiva con clientes internos y externos
- Trabajo colaborativo en entornos digitales
- Proactividad en mejora de procesos
⚙️ RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Atención de requerimientos de segundo nivel a clientes corporativos
- Análisis y validación de reportes operativos en plataformas web
- Gestión de accesos y solicitudes en portales digitales
- Identificación y seguimiento de incidencias operativas
- Coordinación con áreas internas para la resolución de casos
- Propuesta de mejoras en procesos de atención y soporte
CONDICIONES DEL ROL
- Modalidad: Híbrida (remoto + presencial)
- Horario: Lunes a viernes 9:00 am – 6:48 pm / 2:00 pm a 6:00 pm sábados rotativos
- Sueldo S/. 1400
- Compensación de horas extras
- Entorno corporativo dinámico y digitalizado
Vacante publicada el 13 días atrás
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