Atención al Cliente I Real Plaza Centro Cívico

En CEVA creemos que la logística es un negocio de personas. Fomentamos la confianza, el trabajo en equipo y el crecimiento profesional. Con más de 78,000 empleados en más de 160 países, ofrecemos servicios integrales de logística aérea, marítima, terrestre y de contratos. Nos apasiona lo que hacemos y seguimos creciendo rápidamente. ¿Te animas a crecer con nosotros?

TU ROL

Serás parte del equipo de Atención al Cliente en nuestros Centros de Atención, asegurando una experiencia ágil, clara y cordial para cada cliente. Tu misión será entregar productos tecnológicos, brindar información útil y garantizar un servicio de calidad.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Atender de forma cordial a los clientes que recogen productos adquiridos por canales presenciales o virtuales.
• Validar la titularidad del cliente y asegurar que el producto funcione correctamente.
• Mostrar los equipos y sus accesorios durante la entrega.
• Recomendar el uso de apps como Claro, así como servicios de valor agregado (Protección móvil, Claro Música, Claro Video, Norton, entre otros).
• Procesar pagos electrónicos en casos aplicables (venta virtual con recojo en tienda).
• Realizar el cierre de caja al final del día y entregar reportes de los pedidos y pagos.
• Usar correctamente el POS y demás herramientas de trabajo (celular, PC, etc.).
• Resolver dudas básicas sobre el uso de los productos entregados.
• Coordinar con tu supervisor ante cualquier inconveniente o consulta.
• Mantener tu área de trabajo limpia, ordenada y funcional.
• Comunicar cualquier anomalía detectada durante tu turno.
• Proponer mejoras para optimizar la operación diaria.
• Cumplir con los procedimientos de CEVA y la normativa local.
• Realizar otras funciones asignadas por tu líder o gerente.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Secundaria completa.
• Mínimo 3 meses de experiencia en atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Microsoft Office.
• Buena actitud, empatía, orden y responsabilidad.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Seguro médico EsSalud y seguro de vida con RIMAC.
• Capacitaciones continuas (virtuales y presenciales).
• Día libre por tu cumpleaños.
• Descuentos y beneficios en salud, educación, entretenimiento y más.

ACERCA DE MAÑANA

Valoramos tu crecimiento profesional y personal. Es por eso que compartimos muchas oportunidades profesionales para que prospere dentro de CEVA. Únase a CEVA para una carrera desafiante.