Soporte Técnico N1/N2 Inglés Intermedio

¡Forma parte de eClerx, una compañía global líder en servicios de gestión de procesos y experiencia del cliente! En eClerx, trabajamos con algunas de las empresas más reconocidas del mundo, ofreciendo soluciones en gestión de procesos y experiencia del cliente. Tenemos presencia en más de 10 países y seguimos creciendo. En Perú, queremos hacerlo contigo.

Estamos en la búsqueda de un Help Desk Technician quien tendrá un papel clave en el fortalecimiento de nuestras operaciones internas. Si te apasiona la mejora continua, atención al detalle y disfrutas ver cómo tu trabajo tiene un impacto real en las personas y en el negocio… ¡este rol es para ti!

Tus responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios.
• Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software (PCs, laptops, impresoras, dispositivos móviles, UPS, cámaras, sistemas de control de acceso, etc.).
• Realizar inspecciones en el data center para asegurar el correcto estado y funcionamiento de los equipos.
• Colaborar con otros equipos de TI y proveedores externos para resolver incidentes complejos.
• Documentar las actividades de soporte y mantener actualizada la base de conocimientos.
• Apoyar en proyectos de TI como actualizaciones e implementaciones.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y normativas de protección de datos.
• Gestionar adecuadamente los activos tecnológicos de la empresa

Perfil ideal

• Estudios técnicos o universitarios culminados en Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o afines.
• De 1 a 3 años de experiencia en posiciones similares.
• Nivel de inglés intermedio en Speaking (será evaluado en las entrevistas).
• Experiencia con Active Directory, Office 365 y otros sistemas empresariales de TI.
• Perfil proactivo, orientado al servicio y con habilidades para la resolución de problemas complejos.
• Disponibilidad para trabajar 48 horas semanales en San Isidro, en turno rotativos (mañana, tarde/noche)

Beneficios

• Salario competitivo
• Ingreso a planilla (con todos los beneficios de ley: CTS, gratificaciones, vacaciones, asignación familiar, seguro, etc.).
• EPS cubierta al 100%.
• Un ambiente de trabajo colaborativo, donde el respeto, la inclusión y el desarrollo profesional son prioridad.

¿Listo para ser parte de eClerx? Envía tu CV y acompáñanos en este camino donde la tecnología y el talento humano van de la mano.

Conócenos un poco más: eClerx es una empresa global que brinda servicios de gestión de procesos, analítica y automatización a compañías líderes a nivel mundial. Con más de 17,000 colaboradores en todo el mundo, operamos en sectores como servicios financieros, telecomunicaciones, retail, moda, tecnología, entretenimiento, entre otros. eClerx es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los postulantes calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido, ni por ningún otro motivo legalmente protegido. También estamos comprometidos con la protección y resguardo de tus datos personales.