Atención al cliente Medio tiempo/Real Plaza / Villa Maria / Ingreso Inmediato

En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como  Agente de Experiencia al Cliente Part Time - Real Plaza VMT  para laborar. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!

Requisitos

• Secundaria completa.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones afines.
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico (deseable).
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en el siguiente horario:
• Lunes: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Martes: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.
• Jueves: 10:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Viernes a domingo: 5:00 p.m. a 9:00 p.m.

Funciones

• Brindar atención y orientación a los clientes.
• Participar activamente en los planes de crecimiento profesional que la organización recomiende (coaching, reuniones de equipo, capacitaciones de Seguridad y Salud Ocupacional, entre otros).
• Conocer y cumplir las normas y obligaciones en materia de Seguridad y Salud Ocupacional relacionadas con su cargo.
• Cumplir las responsabilidades en Seguridad y Salud Ocupacional establecidas en los procedimientos de la organización.
• Atender, registrar y realizar seguimiento de incidencias y reclamos a través de las plataformas establecidas.
• Realizar encuestas NPS y de satisfacción de manera diaria, así como otras encuestas solicitadas por el equipo de Experiencia al Cliente.
• Gestionar la atención de devoluciones de productos.
• Revisar diariamente el checklist de experiencia (limpieza, señalética, servicios, entre otros).
• Realizar trabajo de campo dentro del mall para asegurar una adecuada experiencia de los visitantes.
• Hacer seguimiento al préstamo de sillas de ruedas, coches para bebés y otros servicios o activos de experiencia.
• Ser responsable principal del Libro de Reclamaciones, así como del registro y tabulación de la información relacionada con los reclamos.
• Cubrir la función de "Compra y Recoge" durante los horarios de almuerzo y días de descanso de los compañeros.

Beneficios

• Salario bruto mensual de S/ 565.00 , en planilla bajo régimen general a nombre de Manpower.
• Oportunidad de formar parte de una empresa líder a nivel global.
• Pagos mensuales.
• Contrato renovable.
• Beneficios corporativos, incluyendo descuentos especiales y acceso a diversas actividades.
• Capacitaciones constantes.

En Manpower Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación, Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!"