Supervisor(a) de Cobranzas Senior
EXPERTIS
En Expértis nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Cobranzas Senior , con experiencia liderando equipos de cobranzas y orientado(a) al cumplimiento de objetivos e indicadores de recuperación.
REQUISITOS
- Profesional técnico o universitario en Administración, Contabilidad, Finanzas, Economía o carreras afines.
-Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión de cobranzas .
-Conocimientos sólidos en gestión de cartera, morosidad y recuperación.
-Manejo de Excel a nivel intermedio .
-Manejo de sistemas de gestión de cobranzas.
-Conocimiento de normativa legal relacionada con cobranzas (deseable).
PRINCIPALES FUNCIONES
- Garantizar el cumplimiento de las metas de cobranza de los BPO.
-Monitorear y analizar indicadores de desempeño, productividad y calidad de gestión.
-Supervisar el desempeño de asesores y supervisores de cobranzas.
-Realizar supervisiones presenciales, asegurando el cumplimiento de los objetivos y políticas de Expértis.
-Auditar aleatoriamente llamadas de cobranza para verificar la calidad de la gestión.
-Realizar gestiones telefónicas cuando sea necesario para contribuir al cumplimiento de los objetivos.
-Supervisar el correcto uso de las herramientas de cobranza.
-Gestionar y dar seguimiento a requerimientos operativos como cartas de no adeudo, excepciones, entre otros.
-Mapear los procesos de cobranza e identificar oportunidades de mejora.
-Proponer acciones para optimizar la gestión y los procesos de cobranza.
-Reportar periódicamente los avances, indicadores y cumplimiento de objetivos.
-Promover un buen clima laboral y motivar al equipo.
COMPETENCIAS
- Liderazgo y manejo de equipos.
-Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
-Capacidad de análisis.
-Negociación y comunicación efectiva.
-Planificación y organización.
-Toma de decisiones bajo presión.
-Ética, confidencialidad y responsabilidad.
¿QUÉ OFRECEMOS?
-Ingreso a planilla desde el primer día.
-Todos los beneficios de ley.
-Remuneración acorde al mercado.
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
-Capacitaciones constantes.
-Excelente clima laboral.
-Estabilidad laboral.
-Modernas instalaciones.
Lugar de Trabajo: Cercado de Lima
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