Coordinador de ventas call center

PRESENTACIÓN

Buscamos un COORDINADOR DE VENTAS con experiencia coordinando equipos de venta telefónica, capaz de convertir objetivos en acciones diarias, elevar el desempeño de los asesores y acompañar el crecimiento de una operación comercial en expansión.

Somos Gestión de Procesos Administrativos SAC, empresa peruana que representa a Elite BPM Global, firma internacional que integra estrategia, procesos y talento para fortalecer organizaciones orientadas a la eficiencia, el crecimiento y resultados medibles.

La posición ofrece exposición directa a la gestión comercial, aprendizaje continuo y una línea concreta de desarrollo para quienes destaquen por disciplina, capacidad de liderazgo y resultados.

Incorpórate a nuestro equipo como Coordinador de Ventas Call Center.

Requisitos

• Mínimo 02 años de experiencia total en call center, telemarketing o ventas telefónicas, incluyendo al menos 1 año coordinando o liderando directamente equipos comerciales por teléfono.
• Experiencia conduciendo campañas de venta con foco en conversión, cierres y cumplimiento sostenido de metas comerciales.
• Dominio del seguimiento de indicadores como contactabilidad, volumen de llamadas, conversaciones efectivas, oportunidades, conversión, cierres, ventas cobradas, productividad y avance de metas.
• Experiencia acompañando el desempeño individual de asesores mediante retroalimentación, coaching comercial, seguimiento de compromisos y acciones de mejora ante brechas de rendimiento.
• Experiencia evaluando llamadas y conversaciones comerciales por WhatsApp, aplicación de guiones y protocolos, manejo de objeciones, calidad de atención y efectividad de cierre.
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios, Gestión Comercial, Ingeniería Industrial, Psicología Organizacional o carreras afines.
• Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio como mínimo.
• Perfil orientado a resultados, con liderazgo cercano y exigente, capacidad de organización y seguimiento diario, comunicación clara, criterio para tomar acciones correctivas y buen desempeño bajo presión.

Funciones

• Coordinar la operación diaria del equipo de ventas call center de productos de capacitación virtual, asegurando foco, ritmo comercial y cumplimiento de las metas asignadas.
• Administrar la distribución y seguimiento de leads, bases de datos, llamadas, contactos por WhatsApp, oportunidades comerciales y acciones necesarias hasta el cierre.
• Conducir reuniones breves al inicio de la jornada para alinear objetivos, prioridades, campañas vigentes, argumentos comerciales y metas individuales del equipo.
• Revisar llamadas y comunicaciones comerciales para reforzar el uso adecuado de guiones, manejo de objeciones, calidad de atención y técnicas de cierre.
• Asegurar que los asesores comuniquen de forma correcta y consistente la información de programas, beneficios, precios, modalidades, fechas, requisitos y alternativas de pago.
• Dar seguimiento diario a los indicadores de gestión, detectar desviaciones y aplicar acciones correctivas o planes de mejora individuales y grupales cuando corresponda.
• Preparar y presentar reportes de ventas, cobranzas, productividad, conversión, calidad e incidencias, planteando medidas concretas cuando el desempeño se ubique por debajo de los objetivos.
• Entrenar y reforzar al equipo en venta telefónica consultiva, argumentación comercial, manejo de objeciones, cierre, seguimiento y cobranza efectiva.

Horario

• Jornada de 48 horas semanales. Lunes a viernes de 9 am a 7 pm con una hora de refrigerio. Sábados únicamente de 9 am a 12 pm.

Modalidad

Inicio presencial para conocer a profundidad la operación, los procesos y la dinámica comercial.

Una vez superada satisfactoriamente la etapa de adaptación y alcanzados los indicadores definidos, podrá acceder progresivamente a modalidad híbrida.

Lugar de trabajo

Surco, zona cercana a la Embajada de Estados Unidos.

Beneficios

• INGRESO MENSUAL TOTAL OBJETIVO REMUNERACIÓN + BONOS:  S/ 6,000.

• Remuneración mensual fija: S/ 2,000.

• Bono mensual vinculado al cumplimiento de metas comerciales del equipo.

• Bono mensual por calidad de gestión, orden operativo y recuperación de cobranzas.

• Planilla MYPE.

• EsSalud.

• AFP.

• Vacaciones remuneradas.

• Liderazgo de un equipo comercial en crecimiento, con participación en su formación.

• Participación en proyectos estratégicos de la empresa.

• Capacitación continua y aprendizaje dentro de una firma con proyección internacional.

• Entorno profesional, dinámico, exigente y orientado a resultados.

Buscamos a quien quiera demostrar capacidad para hacer crecer un equipo comercial, convertir indicadores en acciones y generar resultados consistentes con oportunidades reales de desarrollo profesional.