ANALISTAS Y ASISTENTES

Asistente de Control de Operaciones

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Asegurar la integridad de la información y el cumplimiento de los plazos establecidos en los procesos de registro de afiliados y mantenimiento de la cuenta de clientes. El rol opera dentro del área de Control de Operaciones, colaborando con equipos comerciales, operativos y de tecnología para garantizar la correcta gestión de afiliaciones en todos los canales.

✅ REQUISITOS DEL CARGO

• Realizar inscripción de afiliados en canales individual, corporativo, grupal, alianzas y telemarketing.
• Validar datos sensibles de afiliados previo procesamiento en sistema.
• Garantizar cumplimiento de requisitos de afiliación según programa y reglas de negocio vigentes.
• Generar preliquidaciones de clientes corporativos y grupales.
• Realizar liquidación de pagos del canal individual.
• Ejecutar y reportar el proceso de recaudación del canal alianzas.
• Procesar novedades: bajas, renovaciones y similares.
• Emitir y enviar comprobantes de canales corporativos, grupales y alianzas.
• Participar en proyectos de mejora continua del área.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Mínimo 1 año en áreas de operaciones en empresas del sector banca, seguros, telecomunicaciones, retail o relacionadas.

EDUCACIÓN

Superior concluido (Administración, Ing. Industrial o carreras afines).

IDIOMAS

Inglés básico o intermedio.

️ HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Office e Excel nivel intermedio.
• SAP deseable.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y orientación al cliente interno.

Analista de Recaudo y Cobranzas

Área: Recaudación y Cobranza | Gerencia Comercial

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Ejecutar y analizar los procesos de gestión de cobranzas para clientes individuales, garantizando la correcta compensación y facturación de recaudos. El analista gestiona cargos a procesadoras de pago, analiza la morosidad por clúster y lidera campañas de comunicación masiva para la recuperación de clientes.

✅ REQUISITOS DEL CARGO

• Generar cargos diarios para procesadoras VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS y DINERS.
• Asegurar el envío correcto de cargos a la web de la procesadora y motor de cobranza.
• Analizar morosidad e identificar problemas por clúster de rechazos.
• Incrementar la efectividad de cobranza en clientes individuales.
• Realizar pruebas de usuarios en el sistema CORE para proyectos del negocio.
• Enviar comunicaciones masivas (SMS y correo) para gestión de clientes.
• Hacer seguimiento e implementación de campañas en SOX.
• Garantizar al 100% la compensación y facturación de recaudos del canal individual.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Mínimo 2 años en operaciones de cobranza y manejo de bases de datos. Capacidad analítica comprobada.

EDUCACIÓN

Egresado o Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Economía, Estadística o Administración.

IDIOMAS

Inglés nivel intermedio (deseable).

️ HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Excel nivel avanzado.
• SQL / Bases de datos nivel avanzado (deseable).
• Office nivel avanzado (deseable).
• Análisis de datos y orientación a resultados.

Analista de Recuperaciones y Blindaje

Área: Recuperaciones | GCE – Comercial

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Gestionar la cobranza de clientes morosos y contribuir al blindaje del ciclo de vida del afiliado, desarrollando estrategias por tramo de mora y clúster para asegurar los ingresos de la compañía y alargar la permanencia de los afiliados.

✅ REQUISITOS DEL CARGO

• Gestionar la recaudación y blindaje de nuevos y actuales clientes.
• Crear e implementar acciones y estrategias de blindaje y cobranza.
• Optimizar la gestión de cobranza a clientes morosos.
• Analizar afiliados morosos y diseñar estrategias por clúster y tramo de mora.
• Implementar cuadros de mando e indicadores para evaluar resultados.
• Hacer seguimiento y optimización continua de los resultados de cobranza.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Al menos 2 años en servicio al cliente o áreas operativas (cobranzas, facturación, etc.). De preferencia en sector financiero, telefonía, consumo masivo o retail.

EDUCACIÓN

Titulado o Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Administración, Estadística o afines.

IDIOMAS

No excluyente.

️ HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Office nivel intermedio.
• Manejo de indicadores / KPIs.
• Conocimiento de bases de datos.
• Herramientas de gestión (Visio, Bizagi, etc.) deseable.

Analista de Retenciones de Afiliados

Área: Retenciones | Growth Cycle Extension – Comercial

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Implementar estrategias de retención que permitan brindar un servicio de excelencia al afiliado y cumplir los objetivos de la compañía, asegurando la mejora continua de los procesos de gestión y operativos del área.

✅ REQUISITOS DEL CARGO

• Apoyar en la definición de estrategias para mejorar indicadores de retención (Salud y Oncológico).
• Analizar indicadores clave y proponer experimentos de mejora continua.
• Dar seguimiento diario a la gestión del call center de retención.
• Diseñar y elaborar reportes de gestión de retención.
• Analizar información de clientes desertores: hábitos de pago, tiempo de vida, plan, edad, ciudad, etc.
• Coordinar con Planeamiento Comercial la entrega de análisis de resultados.
• Participar en proyectos e iniciativas asignados por el Jefe de Retenciones.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Mínimo 2 años como asistente o 1 año como analista, con conocimiento en campañas comerciales, gestión de canales, gestión de clientes y ventas (deseable).

EDUCACIÓN

Bachiller o titulado en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines. Estudios superiores en curso aceptados.

IDIOMAS

Inglés intermedio (no excluyente).

️ HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Microsoft Office nivel avanzado (Excel).
• Manejo de bases de datos.
• SAP.
• Orientación a resultados y análisis de datos.

Asistente de Producto (Tecnológico)

Área: Desarrollo y Mantenimiento | Soluciones y Siniestros

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Brindar soporte y seguimiento a proyectos y requerimientos tecnológicos, ejecutando pruebas de configuración del portafolio de soluciones en plataformas informáticas, con foco en el Proyecto Upgrade SAP Insurance.

✅ REQUISITOS DEL CARGO

• Configurar y ejecutar pruebas (unitarias e integrales) del portafolio de soluciones en SAP: planes, coberturas, redes, tarifas y canales de venta.
• Llenar el tablero de casos de prueba por programas, planes, coberturas y campañas.
• Disponibilizar información para la gestión del desempeño del portafolio.
• Reportar y hacer seguimiento a incidencias del Proyecto Upgrade SAP Insurance.
• Elaborar sustento de pruebas para el pase a producción en la herramienta CALM.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Mínimo 1 año en construcción y gestión de bases de datos, análisis de información, calidad de datos e indicadores.

EDUCACIÓN

Bachiller o egresado en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines.

IDIOMAS

Inglés básico.

️ HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) nivel intermedio/avanzado.
• Manejo de bases de datos y construcción de macros.
• SAP (deseable).
• Orientación al detalle y seguimiento de procesos.

Analista de Implementación de Negocios

Área: Implementación de Negocios | Soporte al Negocio – Aseguramiento

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Liderar la implementación de proyectos y campañas de negocio conforme a objetivos, alcance y planificación; asegurando la actualización de procesos, el cumplimiento de KPIs y la gestión de riesgos en los controles correspondientes.

✅ REQUISITOS DEL CARGO

• Identificar problemas en procesos de soporte al negocio y desarrollar soluciones de mejora.
• Definir alcance y objetivos de implementaciones asignadas.
• Elaborar y controlar la planificación de implementaciones en coordinación con todas las áreas.
• Gestionar riesgos y desvíos en la ejecución de proyectos.
• Gestionar requerimientos tecnológicos a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
• Liderar pruebas y validaciones de cambios tecnológicos y no tecnológicos.
• Analizar y actualizar procesos impactados por las implementaciones.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

2 años de experiencia en gestión de proyectos, mejora de procesos, gestión de riesgos, automatización o control interno. De preferencia en el sector salud.

EDUCACIÓN

Bachiller en Ingeniería Industrial, Sistemas, Informática, Empresarial, Economía, Administración o afines.

IDIOMAS

Inglés nivel intermedio.

️ HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Office nivel intermedio.
• Bizagi, MS Project o herramientas de gestión de proyectos.
• SAP deseable.
• Manejo básico de herramientas de programación y análisis de datos.

Asistente de Experiencia IAFAS

Área: Experiencia IAFAS y Reclamos Transversal Perú

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Apoyar en las pruebas post migración de SAP y validar el óptimo funcionamiento de la operativa del equipo de Experiencia IAFAS y Reclamos Perú, identificando y reportando incidencias para asegurar la continuidad del servicio.

✅ REQUISITOS DEL CARGO

• Ejecutar pruebas en el sistema SAP.
• Validar el óptimo funcionamiento del sistema y la operativa del equipo de Experiencia.
• Identificar errores o incidencias y reportarlas a los líderes de cada equipo.
• Llevar control de las pruebas realizadas y sus resultados.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Experiencia en sistemas operativos y gestión de proyectos.

EDUCACIÓN

Bachiller o egresado (Sistemas, Administración o afines).

IDIOMAS

Español.

️ HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Word, Excel, MS Office.
• Ambiente QAS (deseable).
• Atención al detalle y seguimiento de incidencias.

• Sueldo en planilla 100% desde el primer día.
• Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto.
• Desarrollo profesional continuo.
• Excelente clima laboral.
• Beneficios corporativos