UX Researcher & Service Designer
Jornada completa
FRICE Consulting
Desde FRICE Consulting, empresa líder en Consultoría TI y captación de Talento Digital, desde el año 2016 tenemos operaciones en distintos países de Latinoamérica.
En este momento, para un importante cliente que tiene operaciones en diversos países, nos encontramos en la búsqueda de un talento para el perfil: UX Researcher & Service Designer
- País: Lima, Perú
- Modalidad: Híbrido
- Tiempo de asignación:3 meses
- Jornada Laboral: Full Time, Lunes a viernes
Objetivo de puesto:
- Liderar el proceso de investigación de experiencia de usuario (UX Research), generando información estratégica basada en evidencia que permita comprender las necesidades, comportamientos y expectativas de los usuarios. Su propósito es transformar estos hallazgos en recomendaciones que contribuyan al diseño y mejora continua de productos y servicios digitales, asegurando una experiencia centrada en el usuario y alineada con los objetivos del negocio.
Responsabilidades:
- Levantar y mapear procesos actuales (AS-IS) directamente en tiendas, sucursales, centros de distribución, etc.
- Identificar actores, tareas, sistemas, dependencias, fricciones y oportunidades de mejora.
- Realizar entrevistas contextuales y observación de usuarios en su entorno de trabajo.
- Diseñar y ejecutar pruebas de usabilidad sobre propuestas y flujos futuros (TO-BE).
- Analizar y sintetizar información cualitativa para generar hallazgos y recomendaciones accionables.
- Elaborar mapas de procesos, journeys, flujos operativos e informes de investigación.
- Trabajar con equipos de Producto, Diseño, Tecnología y Operaciones.
Requisitos:
- Al menos 5 años de experiencia en UX Research, Service Design o disciplinas afines.
- Manejar herramientas como Figma, FigJam, Miro o equivalentes.
- Conocimiento de herramientas digitales orientadas a la gestión y operación de tiendas, sucursales o centros de distribución.
- Capacidad para analizar y sintetizar información cualitativa para la generación de hallazgos y recomendaciones.
- Demostrar pensamiento analítico, capacidad de síntesis y orientación a resultados.
- Comunicarse de manera efectiva, colaborar con equipos multidisciplinarios e influir en stakeholders, actuando con proactividad y orientación al usuario.
En FRICE Consulting valoramos la diversidad e inclusión, fomentando un entorno donde el talento trasciende cualquier diferencia.
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Vacante publicada el 4 días atrás
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