Jefe de Departamento Maestro Piura

Misión del cargo:

Ser responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS) y clima laboral.

Funciones del Cargo:

• Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto. • Asegurar que el equipo a cargo esté para el cliente brindando una asesoría adecuada ofreciendo todo el stock del mix del producto con el precio adecuado. • Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Quiebres, Sobre Stock, Velocidad E, Descontinuados y Venta Proyecto. • Responsable de impulsar con su equipo de trabajo las marcas propias. • Coordinar de manera constante con los Jefes de operaciones, para asegurar el stock con los estándares de tienda. • Mantener comunicación con los Jefes de Línea - Comercial, con el fin de dar retroalimentación sobre las acciones que se puedan estar implementando en la tienda. • Hacer seguimiento a todas las órdenes de despacho y asegurar que se cumpla el plazo de entrega, garantizando un indicador OTIF mayor a 95%. • Responsable del consolidado de proformas recopiladas en los Dptos. que tiene a cargo y de llamar a los clientes, para validar que se concrete la venta. • Liderar las campañas y promociones. • Realizar las caminatas comerciales. • Visitar las tiendas de la competencia, para verificar los precios de los productos que puedan aportar a su gestión. • Gestión de Clientes Responsable de promover y supervisar a su equipo de trabajo, para que a través de nuestro protocolo de atención al cliente generen una excelente experiencia de compra en los clientes. • Asegurar que sus equipos de asesores a cargo mantengan una relación cercana con nuestro cliente especialista, brindándole un trato personalizado, asesoría experta, y así asegurar una buena frecuencia de compra. • Hacer seguimiento a los resultados del indicador del "NPS del Vendedor" Supervisar a los Maestrazos en la gestión de clientes especialistas registrados. • Gestión de Personas, supervisar a los asesores en piso de ventas, validar el cubrimiento y enfoque a la venta brindando feedback positivo o correctivo. • Diseñar la oferta de la capacitación, responsable de programar y hacer seguimiento a las capacitaciones. • Cumplir con las políticas de evaluación de desempeño, elaborar las mallas de turno Aplica la disciplina progresiva, de acuerdo al procedimiento vigente para: felicitaciones, inasistencias, tardanzas, así como de las políticas y procedimientos de la empresa. • Fomentar y mantener un clima laboral positivo en sus departamentos. • Velar por el cumplimiento de las acciones preventivas de la tienda. En Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.

Requisitos: