Operador Contact Center Cobranzas
Jornada temporal
Caja Rural de Ahorro y Credito Los Andes S.A.
Somos Los Andes, banca de inclusión social con productos orientados a la población rural, te invitamos a formar parte de nuestra Familia en la posición:
Operador contact center Cobranzas - Sede Lima
Funciones:
1. Realizar la gestión de cobranza a través de los diferentes canales (telefónico, mensajes de
texto, entre otros) que la Gerencia de Recuperaciones defina, a fin de mejorar los indicadores
de efectividad por tramo de morosidad de Caja Los Andes.
2. Orientar al cliente en temas relacionados con su deuda, ofreciendo información clara y precisa
sobre los montos, plazos y formas de pago disponibles.
3. Mantener una comunicación oportuna con los clientes, a través de los diferentes canales, para
establecer acuerdos de pago y resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener.
4. Realizar el seguimiento constante a los clientes para acompañarlos en el proceso de pago, a
fin de asegurar que se cumplan los acuerdos establecidos.
6. Realizar el registro de la gestión de cobranzas con los clientes en los sistemas informáticos
definidos, asegurándose que la información sea correcta y verídica.
7. Elaborar informes y/o reportes de su gestión de cobranzas en los diferentes tramos de
recuperación de créditos, de acuerdo con la periodicidad que su jefatura lo solicite.
Requisitos:
- Egresado, Técnico, Bachiller o contar con estudios universitarios inconclusos o truncos con un mínimo de tres años egresado de Instituto Superior.
- Experiencia en atención al cliente vía llamada telefónica
- Experiencia 1 año en ventas, soporte al cliente o servicio al cliente (deseable)
- Manejo de microsoft Office básico.
- Disponibilidad para trabajo inmediato e híbrido.
- Fluidez y facilidad de palabra.
- No tener antecedentes penales ni policiales y estar bien calificados en el sistema financiero.
Beneficios:
• Formar parte de una entidad financiera que promueve el desarrollo de la población rural.
• Ingreso a planilla desde el primer día, pagos puntuales y todos los beneficios de ley.
• Capacitaciones constantes y línea de carrera.
• Agradable ambiente laboral.
¡Únete a nuestra gran familia! Si estas interesado (a) visita nuestra página web, revisa nuestras convocatorias y llena tus datos en 'trabaja con nosotros' para postular.
Somos una organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos.
Esta oferta laboral es apta para personas con discapacidad. Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de Talento Humano y se conservara durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.
Operador contact center Cobranzas - Sede Lima
Funciones:
1. Realizar la gestión de cobranza a través de los diferentes canales (telefónico, mensajes de
texto, entre otros) que la Gerencia de Recuperaciones defina, a fin de mejorar los indicadores
de efectividad por tramo de morosidad de Caja Los Andes.
2. Orientar al cliente en temas relacionados con su deuda, ofreciendo información clara y precisa
sobre los montos, plazos y formas de pago disponibles.
3. Mantener una comunicación oportuna con los clientes, a través de los diferentes canales, para
establecer acuerdos de pago y resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener.
4. Realizar el seguimiento constante a los clientes para acompañarlos en el proceso de pago, a
fin de asegurar que se cumplan los acuerdos establecidos.
6. Realizar el registro de la gestión de cobranzas con los clientes en los sistemas informáticos
definidos, asegurándose que la información sea correcta y verídica.
7. Elaborar informes y/o reportes de su gestión de cobranzas en los diferentes tramos de
recuperación de créditos, de acuerdo con la periodicidad que su jefatura lo solicite.
Requisitos:
- Egresado, Técnico, Bachiller o contar con estudios universitarios inconclusos o truncos con un mínimo de tres años egresado de Instituto Superior.
- Experiencia en atención al cliente vía llamada telefónica
- Experiencia 1 año en ventas, soporte al cliente o servicio al cliente (deseable)
- Manejo de microsoft Office básico.
- Disponibilidad para trabajo inmediato e híbrido.
- Fluidez y facilidad de palabra.
- No tener antecedentes penales ni policiales y estar bien calificados en el sistema financiero.
Beneficios:
• Formar parte de una entidad financiera que promueve el desarrollo de la población rural.
• Ingreso a planilla desde el primer día, pagos puntuales y todos los beneficios de ley.
• Capacitaciones constantes y línea de carrera.
• Agradable ambiente laboral.
¡Únete a nuestra gran familia! Si estas interesado (a) visita nuestra página web, revisa nuestras convocatorias y llena tus datos en 'trabaja con nosotros' para postular.
Somos una organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos.
Esta oferta laboral es apta para personas con discapacidad. Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de Talento Humano y se conservara durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.
Vacante publicada el Hace un mes
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