Supervisor de Call Center

ATENTO: Importante empresa de Telecomunicaciones, Líder en experiencia del cliente y soluciones BPO, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para asumir la posición de: SUPERVISOR DE OPERACIONES

Principales responsabilidades:

- Supervisar, motivar, desarrollar al equipo y fomentar el logro de los objetivos.
- Brindar feedbacks y espacios de coaching para mejorar las técnicas de gestión.
- Trabajar conjuntamente con el jefe de servicio para el correcto funcionamiento del negocio.
- Realizar planes de acción buscando el cumplimiento del objetivo de venta diario.
- Interpretar los reportes estadísticos de resultados y reportar cualquier incongruencia o situaciones puntuales que requieran ser verificados.
- Atender a clientes y usuarios críticos, reportar los reclamos reiterativos e incidencias presentadas.
- Participar en el proceso de recepción inicial de los nuevos empleados generando un clima laboral adecuado.

Requisitos:

- Nivel de Estudio Universitario o técnico (trunco, en curso o culminado).
- Experiencia mayor a 1 año liderando equipos, en áreas de ventas y/o atención al cliente (preferencia callcenter).
- Manejo de Office a nivel intermedio/avanzado.
-Conocimiento de indicadores de gestión operativa.
-Competencia de liderazgo altamente desarrollada, trabajo en equipo y orientación a resultados.
-Habilidades y/o conocimientos comerciales.

Modalidad:
- 100% Presencial – Site LA MOLINA (a 2 cdras del ovalo de Santa Anita)
-Horarios rotativos de acuerdo al servicio asignado.

Beneficios:
- Sueldo: 1500 + variable
- Planilla completa y beneficios por ley.
- Pagos puntuales.
- Crecimiento constante y línea de carrera.
- Convenios con universidades e institutos y descuentos en complejos recreacionales.

¡Más diversos, mejores equipos!