Supervisor/a de Flota - Food Delivery (Última Milla)

En Grupo HNG , seguimos impulsando el crecimiento de nuestras empresas a través del talento y la innovación.

Esta vez, en Danke Logistiks , empresa del grupo especializada en soluciones de logística inteligente y operaciones de última milla, buscamos un/a Supervisor/a de Flota – Food Delivery (Última Milla) que lidere la operación diaria de entregas, asegurando la eficiencia operativa, la disponibilidad de flota y la calidad del servicio, mediante una gestión efectiva de los equipos y la resolución oportuna de incidencias.

MISIÓN

Supervisar la operación diaria de entregas de Food Delivery, liderando al equipo de soporte a drivers (ASD) en Lima y provincia, para asegurar la disponibilidad y cobertura de la flota de drivers, el cumplimiento de los tiempos de entrega, los indicadores operativos y la calidad del servicio en las zonas asignadas.

RETOS

• Supervisar la operación diaria de entregas Food Delivery, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
• Liderar al equipo de soporte a drivers (ASD) de Lima y provincias, organizando las actividades, distribuyendo prioridades y asegurando su desempeño.
• Garantizar que clientes, tiendas y drivers conozcan y utilicen correctamente las herramientas digitales y los procedimientos operativos.
• Monitorear los indicadores de gestión (KPIs), asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega, la calidad del servicio y los objetivos económicos de la operación.
• Coordinar la disponibilidad y cobertura de flota en las diferentes zonas, garantizando la continuidad del servicio durante los turnos operativos.
• Gestionar y resolver las incidencias reportadas por LiveOps, coordinando soluciones oportunas con los equipos involucrados.
• Supervisar de manera remota y presencial, cuando se requiera, el desempeño del equipo operativo y el cumplimiento de los protocolos establecidos.
• Mantener actualizada la información de los drivers en los sistemas de gestión y seguimiento de entregas.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, reduciendo los tiempos de resolución de incidencias y optimizando los recursos de flota.
• Coordinar con clientes y tiendas la atención de requerimientos operativos, realizando visitas a los establecimientos cuando la operación lo requiera.
• Controlar la eficiencia de los recursos operativos, contribuyendo a la optimización del costo por envío y la rentabilidad del servicio.

PERFIL

• Formación en Administración, Logística o carreras afines.
• De 1 a 2 años de experiencia en supervisión de operaciones logísticas, Food Delivery o servicios de última milla.
• Experiencia liderando equipos operativos y personal de campo.
• Experiencia en operaciones de restaurantes, fast food o empresas de delivery (deseable).
• Conocimiento en gestión de flota, distribución y procesos de última milla.
• Manejo de herramientas de tracking, geolocalización y seguimiento de entregas.
• Excel a nivel intermedio y conocimientos en gestión de procesos operativos.
• Capacidad de liderazgo, organización, comunicación asertiva y resolución de problemas bajo presión.
• Orientación a resultados, proactividad y criterio para la toma de decisiones operativas.
• Movilidad propia (deseable).
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surquillo, 6 días de trabajo y 1 día de descanso rotativo, con turnos de 8 horas efectivas de trabajo más 1 hora de refrigerio, programados de manera rotativa dentro de la franja horaria de 8:00 a. m. a 11:00 p. m.

BENEFICIOS

• Ingreso a planilla desde el primer día, bajo el régimen laboral de la pequeña empresa (MYPE), con los beneficios correspondientes según ley.
• Remuneración fija de S/ 2,000 más comisiones de hasta S/ 500, sujetas al cumplimiento de objetivos.
• Oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
• La oportunidad de asumir un rol clave en una operación logística dinámica, orientada a la eficiencia, la tecnología y la calidad del servicio.