TRAINING COORDINATOR

Somos CONTACT AMERICAS , una empresa dedicada a la tercerización de servicios de Contact Center, BPO & Software Factory con oficinas en Chile, Estados Unidos y Perú. Nos encontramos en la búsqueda de sumar a nuestros equipos a los mejores talentos y en esta ocasión, buscamos al mejor perfil para que se sume al equipo de Operations, asumiendo el rol de Training Coordinator.

Ser parte de una empresa que está en constante crecimiento.

Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.

Trabajar en nuestra nueva Sede en San Martín de Porres, sobre el Óvalo Habich.

Ingreso a planilla MYPE con todos los beneficios de ley.

Remuneración acorde al promedio del mercado.

Requerimientos:

¿Qué retos tendrás?

1. Supervisar y hacer seguimiento a cada una de las actividades a realizar por su equipo de trabajo (cumplimiento de objetivos, talleres, escuchas, habilitación de aplicativos y otros).
2. Revisar y elaborar el planning semanal de actividades.
3. Coordinar con otros Supervisores de Formación temas relevantes del área, así como seguimiento de temas de la operación.
4. Brindar soporte y solución inmediata a las incidencias del día a día.
5. Reforzar nuevas técnicas de venta, direccionamiento y motivación de equipo.
6. Detectar necesidades de la operación y aplicar planes de acción.
7. Coordinar con las diferentes áreas de soporte a la gestión.
8. Asegurar que la información enviada por el departamento sea recepcionada en tiempo y calidad.
9. Revisar, elaborar y presentar reportes de gestión y medir el impacto de sus acciones.
10. Participar en las reuniones de su departamento.

¿Aún tienes dudas? Puedes preguntarnos en nuestro canal de WhatsApp.

#J-18808-Ljbffr