EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN AL USUARIO (OLLANTAYTAMBO Y MACHUPICCHU)
PeruRail
Funciones: Brindar información sobre los servicios de Ferrocarril Transandino S.A. Dar detalle sobre las tarifas y precios de los servicios prestados por FTSA, así como las características, condiciones y reglas que rigen. Derivar a los usuarios hacia los operadores ferroviarios en caso de presentarse consultas o reclamos relacionados con sus servicios. Comunicar, cuando se requiera, el número telefónico de la línea de atención al Usuario, así como la dirección de la página web y correo electrónico de FTSA. Brindar atención en las estaciones y posteriormente, analizar, evaluar y solucionar los reclamos y solicitudes que puedan presentar los clientes, operadores, comunidades, autoridades locales, regionales o nacional a fin de mantener un óptimo nivel de servicio y comunicación. Proporcionar ayuda y orientación a los pasajeros, sobre itinerarios, horarios de llegada y partida de los diversos servicios. Brindar orientación de acuerdo a lo que señalen los diversos avisos informativos y pantallas sobre itinerarios e información que brinde CCO en caso de modificación de los mismos, en coordinación con los operadores. Guiar a los pasajeros a través de los procedimientos de seguridad, ingreso y salida de las estaciones, explicando los requisitos y asegurándose de que cumplan con las regulaciones. Actuar como punto de contacto en situaciones de emergencia o crisis, proporcionando información y apoyo a los pasajeros afectados. Manejo básico del botiquín de emergencia de la estación, de ser el caso realizar las coordinaciones con los especialistas requeridos conjuntamente con CCO. Asegurarse de que los pasajeros cumplan con todas las normativas de seguridad y regulaciones de las estaciones. Ayudar a resolver problemas, requerimientos y desafíos que puedan surgir durante la experiencia del pasajero dentro de la infraestructura de las estaciones. Otras funciones relacionadas a su puesto de trabajo que le asigne su jefe Inmediato. Requisitos: Estudios técnicos en administración hotelera, turismo o carreras afines. Experiencia de al menos tres (03) años en posiciones similares de atención al cliente. Inglés nivel avanzado. Quechua nivel básico (deseable). Conocimiento en Atención al cliente. Gestión de conflictos. Conocimiento de las normas, reglamentos y responsabilidades de FTSA en estaciones y salas de espera. Disponibilidad para trabajar de manera rotativa entre Ollantaytambo y Machupicchu.
- ...reglas que rigen. Derivar a los usuarios hacia los operadores ferroviarios en... ...el número telefónico de la línea de atención al Usuario, así como la dirección de... ...para trabajar de manera rotativa entre Ollantaytambo y Machupicchu. Beneficios Ingreso a planilla...
- ...para ocupar la posición de: Asistente de Servicio a Bordo (Ollantaytambo/ Machupicchu/Cusco) Funciones: Apoyar en la revisión del... ...Seguridad, Salud Ocupacional y Operaciones. Priorizar la atención al pasajero con trato preferencial. Apoyar efectivamente...
- ...Presencial En Macsalud , empresa líder en el sector salud en la región del Cusco, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Ejecutivo de Atención de Tramites y Seguros ATS orientado(a) a la eficiencia, control y mejora continua. PROPÓSITO DEL PUESTO El Ejecutivo...
- ...encargo de nuestro cliente, en Manpower Perú estamos en la búsqueda del mejor talento para asumir el reto Brequero en la sede de Ollantaytambo. Si buscas un nuevo desafío, esta es tu oportunidad. Funciones Efectuar acoples de manguera, calzar equipos, revisar los...
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- ...proveedores relacionados con pasajeros en destino. Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia: teléfono... ...asegurar el correcto seguimiento de los servicios programados. Ejecutar modificaciones y actualizaciones de files durante la operación...
- ...BI, así como un inglés avanzado. Se ofrece ingreso a planilla con beneficios de ley y EPS. Se valorará experiencia en áreas de atención al cliente o turismo. Buscamos personas apasionadas por crear experiencias únicas en viajes. #J-18808-Ljbffr Estudios en aviación...
EXPERTIA
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Yana Talent Management
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CORPORACION APAZA IMPORT S.A.C.
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