Analista de Planeamiento y Control de Operaciones (GTR)
Jornada temporal
FIRSTMED PHARMA PERU SAC
¿Te apasiona monitorear operaciones en tiempo real y asegurar el cumplimiento de indicadores?
En Firstmed buscamos una Analista de Planeamiento y Control de Operaciones que contribuya al monitoreo de la operación comercial, el seguimiento de KPIs y SLAs, y la optimización continua de nuestros procesos.
Funciones principales:
- Monitorear la operación comercial en tiempo real y asegurar el cumplimiento de KPIs y SLAs.
- Detectar desviaciones operativas y generar alertas oportunas.
- Gestionar incidencias relacionadas con plataformas como Odoo, Zoho CRM y herramientas omnicanal.
- Coordinar con proveedores tecnológicos y áreas internas para la solución de contingencias operativas.
- Elaborar reportes operativos y dashboards para la toma de decisiones.
- Realizar seguimiento a métricas operativas, productividad y niveles de servicio.
- Proponer mejoras continuas y automatización de procesos operativos.
Requisitos:
- Bachiller o egresado universitario en Ingeniería Industrial o Ingeniería de Sistemas.
- Mínimo 1 año de experiencia en posiciones de GTR, monitoreo operativo, control de operaciones o soporte operativo en Contact Center y/o operaciones comerciales.
- Manejo de Excel Avanzado.
- Conocimiento de KPIs, SLAs, Odoo y Zoho CRM.
- Deseable manejo de Power BI y dashboards corporativos.
Competencias:
- Capacidad analítica
- Trabajo bajo presión
- Sentido de urgencia
- Comunicación efectiva
- Organización y autonomía
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
Beneficios:
- Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
- EPS cubierta parcialmente por la empresa.
- Descuentos corporativos.
- Capacitaciones constantes.
- Excelente clima laboral.
Horario:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 1:30 p.m.
- Descanso fijo: domingos.
Modalidad: Presencial
Ubicación: Ate, Lima
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Vacante publicada el 25 días atrás
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