Jefe de Atención al Cliente
Jornada temporal
Importante empresa del sector
Jefe de Atención al Cliente
Modalidad: Presencial | Jornada: Tiempo completo
¿Tienes pasión por brindar la mejor experiencia de compra, liderando y desarrollando al equipo de supervisores? ¡Esta es tu oportunidad!
Principales funciones:
- Desarrollar y acompañar al equipo de supervisores, asegurando una gestión eficiente y alineada a los estándares de servicio.
- Monitorear indicadores operativos y comerciales.
- Gestionar la experiencia del cliente en tienda, garantizando estándares de atención en cajas, postventa y retiro en tienda.
- Liderar el modelo de servicio y sus iniciativas, impulsando protocolos, activaciones y reconocimiento al equipo.
- Supervisar procesos críticos de postventa (reclamos, devoluciones, incidentes) y coordinar con CX para identificar y ejecutar mejoras continuas.
Requisitos:
- Experiencia de 2 años en posiciones similares y liderando equipos de más de 30 personas.
- Egresado/a de la carrera de Administración, Ingeniería o afines.
- Conocimiento a nivel intermedio de ofimática (Excel, Word y Power Point).
- Manejo de KPIs de Servicio al Cliente.
Ubicación: Sullana
¡Postula y sé parte de una empresa líder en su sector!
Vacante publicada el 15 días atrás
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