Asistente de soporte técnico de colegio Sede Los Olivos Santa Ana

En Innova Schools creemos en el poder de la educación para transformar vidas. Somos parte del grupo Intercorp y venimos construyendo una red educativa en Latinoamérica con un propósito claro: inspirar y formar a nuestros estudiantes para que transformen el mundo. Por eso, buscamos personas que compartan este propósito y quieran generar impacto, en un entorno que promueve la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un asistente de soporte técnico de colegio.

Principales Funciones

• Brindar soporte técnico a docentes, equipo directivo y colaboradores en el uso de sistemas de información, plataformas educativas y herramientas tecnológicas de la sede.
• Atender requerimientos de soporte a padres de familia en el uso de plataformas (incluyendo Innova Family), según lineamientos de la sede.
• Instalar, configurar y mantener operativos los equipos informáticos (laptops, impresoras, proyectores, switches, access points, entre otros), asegurando su disponibilidad.
• Ejecutar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, contribuyendo a su correcto funcionamiento y vida útil.
• Monitorear el estado de las plataformas y recursos tecnológicos, reportando incidencias y estatus de manera oportuna.
• Gestionar el inventario de equipos TI, manteniendo información actualizada y reportando al COA y supervisor de TI para la toma de decisiones.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidencias técnicas que requieran soporte especializado.
• Administrar las cuentas de correo institucional y accesos a sistemas, asegurando su correcta asignación y funcionamiento.
• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de control, revisión de equipos y políticas de uso de recursos informáticos definidos por el área de sistemas.
• Coordinar la inclusión de requerimientos tecnológicos en la planificación de la sede, en articulación con el equipo directivo.

REQUISITOS

• Técnico titulado en Computación o carreras afines, o estudiante de últimos ciclos o egresado(a) de carreras universitarias en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.
• Conocimientos en sistemas operativos (Windows y Linux), redes básicas y configuración de dispositivos (impresoras, switches, access points, telefonía IP).
• Conocimientos en instalación y configuración de hardware, periféricos y conexión de equipos a redes informáticas.

#J-18808-Ljbffr
Técnico titulado en Computación
Soporte técnico, Atención al usuario, Gestión de incidencias
Brindar soporte técnico a docentes, directivos y colaboradores en sistemas de información y herramientas tecnológicas, Atender requerimientos de soporte a padres según lineamientos de la sede, Instalar, configurar y mantener operativos los equipos informáticos (laptops, impresoras, proyectores, switches, access points), Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos, Monitorear el estado de las plataformas y reportar incidencias, Gestionar el inventario de equipos TI y reportar al COA y supervisor de TI, Coordinar con proveedores externos la atención de incidencias técnicas, Administrar las cuentas de correo institucional y accesos a sistemas, Asegurar el cumplimiento de los protocolos de control y políticas de uso, Coordinar la inclusión de requerimientos tecnológicos en la planificación de la sede