Analista de Infraestructura Ti

MISIÓN

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y seguridad de la infraestructura de redes y comunicaciones, mediante el monitoreo, análisis y coordinación operativa de los servicios tecnológicos, asegurando la continuidad del negocio y la atención oportuna de incidentes, cambios y requerimientos.

FUNCIONES:

• Monitorear diariamente la red, enlaces y equipos, identificando oportunamente alertas, incidentes o degradaciones del servicio.
• Analizar y coordinar la atención de incidentes de conectividad con equipos internos y proveedores, validando la solución definitiva.
• Identificar causas raíz de incidentes recurrentes y proponer acciones correctivas para mejorar la estabilidad de la infraestructura.
• Validar la actualización de respaldos, diagramas, inventarios, versiones de firmware y estándares de configuración.
• Supervisar el cumplimiento de los SLA de operadores y proveedores de telecomunicaciones, gestionando los escalamientos correspondientes.
• Elaborar informes técnicos, reportes de disponibilidad, análisis de incidentes y documentación de procedimientos.
• Participar en proyectos de infraestructura, pruebas de recuperación ante desastres y planes de contingencia de red.
• Ejecutar funciones adicionales asignadas, alineadas a los objetivos del puesto.

REQUISITOS:

• Técnico o bachiller de las carreras de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Especialidad en Redes y Comunicaciones, Ingeniería de Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares.
• Para promoción interna, experiencia mínima de 2 años.
• Manejo de Ofimática a nivel intermedio.
• Inglés técnico a nivel intermedio.
• MODALIDAD: Híbrida.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

• ITIL y metodologías ágiles como SCRUM.
• Networking: Fortinet, Cisco, Ruckus y/o Juniper.
• Gestión de infraestructura con servidores Windows/Linux.
• Monitoreo de redes mediante PRTG y/o SolarWinds.
• Conocimientos en ISO 27001 e ISO 22301.
• Gestión de incidentes, problemas, cambios y continuidad de servicios tecnológicos.

INDICADORES DE CUMPLIMIENTO:

• Porcentaje de disponibilidad del servicio de internet.
• Porcentaje de disponibilidad de servicios críticos.
• Porcentaje de cumplimiento de SLA de requerimientos e incidentes.
• Nivel de satisfacción del servicio de internet.
• Porcentaje de cumplimiento de mantenimientos programados.

COMPETENCIAS CLAVE:

• Orientación a resultados.
• Capacidad de análisis.
• Solución de problemas.
• Planificación y organización.
• Uso de tecnologías de la información.
• Liderazgo y gestión de personas.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Adaptabilidad y flexibilidad.
• Eficiencia operacional.

BENEFICIOS:

• Remuneración por encima del mercado con todos los beneficios de ley.
• Oportunidad de desarrollo profesional en una institución líder en educación superior.
• Participación en proyectos de infraestructura y mejora continua.
• Aprendizaje constante y fortalecimiento de competencias técnicas.
• Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
• Entorno dinámico, innovador y orientado a resultados.

POSTULA:

Si cuentas con experiencia en infraestructura, redes y comunicaciones y buscas desarrollarte en un entorno tecnológico, dinámico y orientado a resultados, esta es tu oportunidad.