¡Hola, futuro NEO! ¿Ves en lo #Digital una oportunidad para desarrollarte?

Estamos en búsqueda de un Consultor de CRM con al menos 3 años a más de experiencia laboral, cuya función principal será ejecutar proyectos de CRM, coordinando con los equipos de negocio y tecnológicos para garantizar la implementación efectiva de estrategias de engagement, retención y fidelización de clientes. Deberá tener experiencia utilizando Salesforce Marketing Cloud. Esta persona actuará como nexo entre ambos equipos, traduciendo las necesidades del negocio en requerimientos técnicos y viceversa.

FUNCIONES:

Liderazgo de proyectos de CRM y multidisciplinarios.
Capacidad en gestión de proyectos.
Coordinación con stakeholders de proyectos a su cargo.
Nexo entre los equipos tecnológicos y los equipos de negocio , por lo cual debe ser capaz de sintetizar las necesidades del negocio y traducirlas en requerimientos técnicos y viceversa.
Proponer estrategias de engagement y retención de usuarios (en productos, beneficios y/o plataformas) principalmente. Y en segundo plano, estrategias de lead nurturing, activación, retención, fidelización y reactivación de clientes.
Apoyar y proponer iniciativas de segmentación de bases de datos : RFM, clusters en base análisis de datos.
Realizar reportes de gestión de clientes: ratios de actividad, clientes comprando, activos, inactivos, primera compra, clientes frecuentes, rentables, menos rentables, entre otros.
Manejo de herramientas de CRM: Principalmente Salesforce Marketing Cloud:
- Configuración de nuevas unidades de negocio, manejo de herramientas clave de la plataforma como journey builder, content builder, email studio, contact builder, Automation studio.
- (Deseable): Manejo de Salesforce Sales Cloud (CRM).
Trabajar con los stakeholders del negocio, TI y las agencias de los clientes para reunir los requisitos funcionales y técnicos y optimizar las operaciones diarias enfocadas en CRM.
Realizar las valoraciones económicas o proyecciones de resultados en proyectos de CRM (sistema de puntos, ROI, KPIs).
Soporte en la ejecución de propuestas comerciales de CRM.
Establecer roadmaps de evolución para plataformas de CRM como Salesforce a partir de auditorías del estado actual del sistema.
Apoyo al chapter de Growth & CRM en el desarrollo de nuevas soluciones (automatizaciones, productos, herramientas de IA) para la evolución de la cartera actual.
Otras afines al puesto.

COMPETENCIAS TÉCNICAS:

Conocimiento en CRM - Marketing Cloud.
Experiencia o conocimiento en Marketing Digital (email marketing, fidelización, lead nurturing).
Google Analytics GA4.
Excel Avanzado.

HABILIDADES BLANDAS:

Elevada capacidad de comunicación y síntesis
Resiliencia
Adaptabilidad al cambio
Trabajo en equipo
Autogestión y organización
Elevada capacidad de análisis e interpretación de información
Buen Storytelling
Iniciativa, compromiso y proactividad
Orientación a calidad y resultados
Aprendizaje rápido
Orden y estructura

¿Qué te ofrecemos?

Planilla con los beneficios de ley.
Modalidad de trabajo remota.
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¡Apostamos por tu desarrollo! Con nuestras líneas de carrera personalizadas y mentoría constante.
Bono de internet mensual.
Aprendizaje constante con círculos de conocimientos, talleres y capacitaciones.
Somos partners de Google Cloud, Google Marketing Platform, Salesforce y Hubspot.
Pertenecer a una empresa BCorp (triple impacto: medio ambiental, social y económico).
Equipo diverso con una estructura horizontal donde tus ideas serán valoradas.
Eventos de integración , espacios interculturales y nuestros NeoGames para divertirnos, relajarnos y pasarla increíble .
¡Y MUCHÍSIMO MÁS!

*En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

→ Sobre Neo Consulting:

Neo Consulting es una consultora de Estrategia , Innovación y Transformación Digital con activación de datos y Machine Learning. Contamos con más de 19 años de experiencia en el mercado, orientado a lograr objetivos de negocios y alcanzar resultados extraordinarios con nuestros clientes y sus marcas.

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