ANALISTA DE DATOS DIGITALES (CONTACT CENTER)
IMPORTANTE EMPRESA
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú , que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work * , se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “ Analista de Datos Digitales (Contact Center)“para el área de Telemarketing - Gerencia Comercial en la sede Lima Centro; a continuación, los detalles:
¿A quiénes buscamos?
Estudios en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Estadística, Administración, Economía, Ciencia de Datos o carreras afines, completos o en curso del 8vo. ciclo en adelante.
2 años de experiencia en análisis de datos, calidad, Contact Center o puestos similares.
Manejo avanzado de Excel y Power BI.
Conocimientos de SQL y análisis de indicadores.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en sede Lima Centro.
¿Qué funciones realizarías?
Realizar seguimiento al cumplimiento de los objetivos de ventas .
Analizar los indicadores de gestión , identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y flujos de atención .
Proponer y dar seguimiento a acciones de automatización para mejorar la eficiencia del canal.
Elaborar reportes e informes de gestión para facilitar la toma de decisiones.
Brindar soporte en Genesys Cloud, CRM, OneMarketer y otras herramientas de gestión.
Gestionar y dar seguimiento a incidencias con proveedores , asegurando su resolución.
Coordinar con las áreas usuarias de UTP la implementación de acciones de mejora en el canal.
Otras funciones asignadas por su líder inmediato.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?
Lunes a sábado en el rango de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (gestión presencial).
¿Por qué unirte a UTP?
Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de posgrado y formación continua.
Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
Trabajar con un equipo altamente calificado, con una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores”.”
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2026
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