Service Designer

¡ Multiplica Talent , te está buscando!

Somos una consultora especializada en talento digital.

Si te apasiona la tecnología, siempre buscas aprender y mejorar tus habilidades, ¡Entonces eres el tipo de persona que estamos deseando!

Estamos buscando un Service Designer con buen conocimiento holístico en el lado de Service designer y Research para nuestro cliente Top del rubro de banca.

• Experiencia de 4 años a más en rol de Service designer y 4 años a más en el rol de UX designer o Design researcher.
• Experiencia en Research: entrevistas en profundidad, pruebas de concepto, observación en campo y otras técnicas de investigación según necesidad de los labs asignados.
• Alta experiencia en Service Design: mapeo de procesos end to end (back y front), alineamiento con stakeholders y mapeo del ecosistema corporativo. Herramientas: blueprints, journeys, ecosystem maps.
• Alta experiencia en Research: diseño y ejecución de research cualitativo en proyectos exploratorios / generativos y validatorios. Herramientas: entrevistas en profundidad, shadowing, in-home visits, diarios etnográficos, focus, etc.
• Visión estratégica: es importante que sepa comprender la estrategia de negocio, para alinearse a ella o retarla cuando sea necesario. En ese sentido, debe manejar conceptos de negocio y modelos de negocio.
• Importante que tenga conocimientos de tecnología, nuevas tendencias, soluciones tecnológicas y afines; así como familiaridad interactuando con roles de tecnología, developers, etc.
• Diseño de propuestas de valor: Es mandatorio que use los insights (cuali / cuanti) para co-crear propuestas de valor deseables para el usuario, viables para Negocio y factibles desde el lado técnico. Herramientas: diseño y facilitación de talleres de ideación / priorización / alimiento / visioning.
• Experiencia en entrevistas a profundidad, buen storytelling y pruebas de usabilidad.
• Experiencia desarrollando: Blueprints, Customer Journey Maps.
• Manejo avanzado de Figma, marvel, entre otras herramientas de diseño.
• Experiencia práctica de mapeo de experiencias y creación de prototipos de servicio para ilustrar y probar soluciones e ideas (customer journeys, servicedesign blueprints, storyboards, roleplay, etc.).
• Poseer práctica en storytelling y facilitación de talleres.

• Todos los beneficios de Multiplica
• 100% Planilla Completa desde el primer día.
• 100% cobertura de Plan EPS.
• Contrato a plazo fijo, 6 meses renovables.
• Modalidad Híbrida (3 veces por semana a oficina)
• Horario de L- V de 09:00am- 06:00pm.
• Plataforma para auto capacitaciones.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de Línea de Carrera.
• Participar en proyectos desafiantes.
• Capacitación constante.

“Un entorno laboral inclusivo es un entorno más fuerte. Esta vacante es apta para personas con discapacidad. Creemos en la igualdad de oportunidades y en el valor de la diversidad.

#J-18808-Ljbffr

Experiencia en Service Design, Mapa de procesos end to end, Diseño de propuestas de valor, Manejo de Figma, Experiencia en Research cualitativo
Desarrollar y mapear customer journeys y service design blueprints., Co-crear propuestas de valor ajustadas a usuarios y negocios., Facilitar talleres de ideación y priorización.