Supervisor(a) de Telemarketing

En UTEC - Universidad de Ingeniería y Tecnología nos encontramos en búsqueda de un  Supervisor(a) de Telemarketing

¿Cuáles serán tus retos?

• Supervisar y acompañar la gestión del equipo comercial asignado, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.

• Garantizar que los asesores cumplan con los principales indicadores de gestión: llamadas, contactabilidad, conversión, seguimiento y fidelización.

• Monitorear el correcto flujo de venta para asegurar matrículas válidas y una adecuada experiencia del postulante.

• Identificar oportunidades de mejora en la gestión del equipo mediante el análisis de indicadores y generación de alertas oportunas.

• Analizar la lógica detrás de los resultados comerciales, detectando si las oportunidades de mejora están relacionadas con la base de datos, el perfil de prospectos, la gestión del asesor u otros factores.

• Acompañar el desarrollo del equipo mediante feedback constante, seguimiento y soporte en su desempeño diario.

• Supervisar el cumplimiento de capacitaciones, asistencia y puntualidad del equipo.

• Promover un ambiente de trabajo colaborativo, orientado a resultados y mejora continua.

• Utilizar herramientas de gestión comercial y seguimiento digital, como plataformas de atención por canales digitales y reportes en Excel.

¿Qué buscamos?

• Profesionales con orientación comercial y experiencia en supervisión o liderazgo de equipos.

• Conocimiento de indicadores comerciales, embudo de ventas y procesos de seguimiento comercial.

• Capacidad analítica para interpretar métricas, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos.

• Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva, trabajo en equipo y manejo de personas.

• Experiencia en la gestión de canales digitales de venta y atención.

¿Qué te ofrecemos?

• Salario acorde al mercado.

• EPS y Seguro oncológico cubierto al 100%

• Plataforma de capacitación personalizada.

• Descuentos en más de 200 establecimientos.

• Oportunidad de aprender e involucrarte en distintos proyectos de UTEC.

Si quieres conocernos mejor:

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• Síguenos en LinkedIn:

Si crees que este es tu rol y que las responsabilidades descritas son lo que estás buscando, ¡inscríbete en la vacante!

¡Tenemos ganas de conocerte!

“En UTEC reafirmamos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. Garantizamos procesos de selección equitativos, basados en el respeto y la igualdad de oportunidades para todas las personas, sin distinción de origen, género, edad o discapacidad.”