Analista de Monitoreo TI
Jornada completa
Indra Group
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El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo.
Puesto: Analista de Monitoreo
Funciones
- Monitoreo de equipos y sistemas
- Identificación, registro y escalamiento de incidentes.
- Priorización según impacto y urgencia.
- Registro y seguimiento de tickets
- Documentar incidentes en sistemas de gestión (mesa de servicios) y hacer seguimiento hasta su cierre.
- Confirmar que sistemas críticos (correo, red, aplicaciones) estén operativos.
- Generación de reportes
- Elaborar informes sobre incidencias, tiempos de respuesta y disponibilidad de servicios.
- Cumplimiento de procedimientos
Requisitos y Conocimientos
- Bachiller en sistemas, telecomunicaciones afines.
- Identificación, registro y escalamiento de incidentes en el Sistema de Tickets Revisión de registros para detectar errores o eventos inusuales.
- Interpretación básica de mensajes de sistema.
- Capacidad para identificar patrones o fallas recurrentes
- Atención al detalle. Reportar incidentes de forma clara
- Coordinar con otros equipos (soporte, redes, sistemas).
- Experiencia en soporte técnico y mesa de ayuda.
- Disponibilidad para trabajar 8x6 (8 días labores y 6 descanso)
- Turno noche
¿Qué ofrecemos?
- EPS cubierta al 100%.
- Acceso ilimitado a Udemy.
- Descuentos corporativos.
- Atención psicológica.
- Atención nutricional.
Bachiller en sistemas o telecomunicaciones
Identificación, registro y escalado de, Interpretación de mensajes de sistema, Atención al detalle, Coordinación con otros equipos, Generación de reportes
Monitoreo de equipos y sistemas., Identificación, registro y escalamiento de incidentes., Priorización según impacto y urgencia., Registro y seguimiento de tickets en la mesa de ayuda., Documentar incidentes y hacer seguimiento hasta su cierre., Verificar disponibilidad de sistemas críticos y generar reportes.
Vacante publicada el 2 días atrás
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