Analista de Base de Datos / Contact Center (Ventas)
Jornada temporal
Universidad Tecnológica del Perú
La Universidad Tecnológica del Perú (UTP) , que forma parte del Grupo Intercorp y está reconocida en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work 2026 , se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Analista de Base de Datos – Calidad | Contact Center en Sede Lima Centro ; a continuación, los detalles:
¿A quiénes buscamos?
- Egresado(a) o bachiller de Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, Administración, Economía, Ciencia de Datos o afines.
- 2 años de experiencia en análisis de datos, calidad, Contact Center o puestos similares.
- Manejo avanzado de Excel y Power BI.
- Conocimientos de SQL y análisis de indicadores.
- Deseable experiencia en Speech Analytics / Text Analytics y herramientas de Contact Center •
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en sede Lima Centro.
¿Qué funciones realizarías?
- Analizar indicadores de calidad y desempeño de los canales comerciales.
- Elaborar reportes y dashboards en Excel y Power BI.
- Identificar tendencias, errores y oportunidades de mejora en la atención.
- Analizar la relación entre calidad, productividad y resultados comerciales.
- Utilizar herramientas de Speech Analytics y Text Analytics para identificar patrones en llamadas y chats.
- Generar información y recomendaciones para mejorar el desempeño de asesores y equipos.
- Participar en proyectos de mejora y automatización de procesos de calidad.
- Otras funciones asignadas por su líder inmediato.
¿Cuál sería tu horario de trabajo?
- Lunes a sábado en el rango de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (gestión presencial).
¿Por qué unirte a la UTP?
- Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
- Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
- Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
- Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de posgrado y formación continua.
- Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
- Trabajar con un equipo altamente calificado dentro de una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.
“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”
¡Más diversos, mejores equipos!
*Según resultados GPTW 2026
Vacante publicada el 1 día atrás
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