...centros de contactos, Así como de Centros de Atención al cliente.
Funciones:
• Compartir tráfico proyectado, así como, el dimensionamiento estimado para cubrirlo. Este deberá ser mensual, por día y tramo horario mínimo de una (01) hora; además, debe ser compartido...
...escalarlo al interno de EL CONTRATISTA o La empresa para su pronta atención.
• Velar por la correcta entrega del servicio en todas sus dimensiones.
• Implementar el Plan de Gestión del Servicio al Cliente
• Garantizar cumplimiento de los objetivos y alcance del servicio....