Supervisor de Cobranza Call center - Magdalena del Mar

Importante empresa especializada en gestión y cobranza telefónica se encuentra en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Call Center con experiencia comprobada en cobranzas bancarias.

Buscamos un profesional con liderazgo, orientación a resultados y capacidad analítica, capaz de gestionar equipos y asegurar el cumplimiento de las metas de recuperación.

Principales funciones

Liderar, monitorear y evaluar el desempeño diario del equipo de agentes de cobranza.
Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación y productividad.
Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza según el tramo de mora y cartera asignada.
Realizar seguimiento de KPIs: contactabilidad, efectividad, promesas de pago y montos recuperados.
Analizar resultados e implementar acciones de mejora.
Elaborar reportes de gestión e indicadores para la gerencia.

Requisitos

Mínimo 5 años de experiencia como Supervisor(a) en Call Center de Cobranzas.
Experiencia en cobranza bancaria telefónica y gestión de carteras de mora temprana y/o tardía.
Formación técnica o universitaria en Ciencias Administrativas, Economía, Contabilidad, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Conocimiento de técnicas de cobranza, negociación y gestión de cartera.
Manejo y seguimiento de KPIs de cobranza y productividad.
Contar con PC o laptop Core i3 o superior e Internet de mínimo 15 Mbps cableado, para cualquier eventualidad.

Competencias

Liderazgo y gestión de equipos.
Orientación a resultados.
Capacidad analítica.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Resolución de conflictos.
Proactividad y adaptabilidad.

Horario

Lunes a viernes:

08:00 a. m. – 06:36 p. m. / 08:24 a. m. – 07:00 p. m.

Modalidad presencial – Magdalena del Mar

Ofrecemos

Ingreso a Planilla
Gratificaciones, CTS y EsSalud.

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Si tienes experiencia liderando equipos en Call Center de Cobranzas y estás orientado(a) al cumplimiento de metas, ¡queremos conocerte!